1. Aceptación del consentimiento
Al marcar la casilla correspondiente, suscribirse, aceptar recibir novedades o autorizar comunicaciones comerciales, el usuario acepta que Punto Global Ec pueda contactarlo con fines informativos, promocionales, publicitarios y comerciales.
Este consentimiento es voluntario y no es obligatorio para participar en el sorteo activo. Sin embargo, Punto Global Ec podrá enviar comunicaciones necesarias para gestionar compras, pagos, participaciones, facturación, resultados, notificación de ganador o entrega de premios.
2. Tipos de comunicaciones
Punto Global Ec podrá enviar comunicaciones relacionadas con:
- Inicio, avance o recordatorios del sorteo activo.
- Notificación cuando el sorteo alcance aproximadamente el 50% de avance.
- Notificación cuando el sorteo se complete, finalice o esté listo para su siguiente etapa.
- Publicación de resultados, ganadores y novedades operativas.
- Nuevas campañas, promociones especiales, beneficios o próximos sorteos.
- Eventos, lanzamientos, actividades promocionales o anuncios de Punto Global Ec.
- Comunicaciones comerciales enviadas de forma manual por el equipo de Punto Global Ec.
3. Notificaciones automáticas del sorteo
Cuando el usuario haya aceptado recibir comunicaciones comerciales, Punto Global Ec podrá enviar notificaciones automáticas relacionadas con el estado del sorteo activo.
- Cuando inicie un nuevo sorteo.
- Cuando el sorteo alcance aproximadamente el 50% de avance.
- Cuando el sorteo se complete, finalice o llegue al 100% de participaciones vendidas.
Estas comunicaciones tienen como finalidad mantener informado al usuario y comunicar novedades relevantes de Punto Global Ec.
4. Comunicaciones manuales
Además de las notificaciones automáticas, Punto Global Ec podrá enviar comunicaciones manuales a los usuarios que hayan aceptado recibir marketing.
Estos mensajes podrán incluir promociones, recordatorios, anuncios, campañas, novedades, invitaciones a participar en sorteos, información comercial o cualquier mensaje relacionado con las actividades de Punto Global Ec.
5. Canales de comunicación
Punto Global Ec podrá enviar comunicaciones comerciales por:
- Correo electrónico.
- WhatsApp, SMS o llamadas telefónicas.
- Redes sociales oficiales.
- Notificaciones dentro de la plataforma.
- Otros canales digitales proporcionados o autorizados por el usuario.
El canal utilizado dependerá de los datos proporcionados por el usuario, las herramientas disponibles y las preferencias registradas en la plataforma.
6. Datos utilizados
Para enviar comunicaciones comerciales, Punto Global Ec podrá utilizar datos como:
- Nombre, apellido, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Historial de participacion, compras e interacciones con la plataforma.
- Estado de consentimiento de marketing.
- Fecha, hora, canal o medio por el cual se otorgó el consentimiento.
- Preferencias o comportamiento general de navegación, cuando corresponda.
Estos datos serán tratados conforme a la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Punto Global Ec.
7. Comunicaciones necesarias
Aunque el usuario no acepte recibir comunicaciones comerciales, Punto Global Ec podrá enviar comunicaciones necesarias relacionadas con:
- Confirmación de compra, validación o rechazo de pago.
- Facturación, consulta de números comprados y estado de participación.
- Resultado del sorteo, notificación al ganador y coordinación de entrega del premio.
- Respuesta a solicitudes, reclamos, soporte o información legal, operativa o de seguridad.
Estas comunicaciones no se consideran marketing porque son necesarias para prestar correctamente el servicio y proteger al usuario.
8. Retiro del consentimiento
El usuario podrá retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
- Usando el enlace de baja incluido en correos electrónicos, cuando esté disponible.
- Solicitando la baja por WhatsApp, soporte o correo oficial de Punto Global Ec.
- Utilizando cualquier mecanismo de gestion de preferencias habilitado en la plataforma.
La baja se gestionará dentro de un plazo razonable. El retiro no afectará la validez de comunicaciones enviadas previamente ni impedirá comunicaciones necesarias de compras, pagos, facturación, resultados, premios o soporte.
9. Registro del consentimiento
Punto Global Ec podrá conservar un registro del consentimiento otorgado por el usuario, incluyendo:
- Fecha y hora de aceptación.
- Medio, canal o formulario por el cual se aceptó.
- Dirección IP o identificador técnico, cuando corresponda.
- Estado del consentimiento y fecha de retiro, si aplica.
Este registro podrá conservarse para fines de control, seguridad, cumplimiento, auditoría y atención de solicitudes del usuario.
10. Herramientas de envío y terceros
Punto Global Ec podrá utilizar herramientas tecnológicas de terceros para gestionar correos, mensajes, campañas, automatizaciones, segmentaciones o notificaciones comerciales.
Estos proveedores tratarán la información únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio contratado, conforme a la Política de Privacidad y las condiciones aplicables.
11. Actualización de esta página
Punto Global Ec podrá actualizar esta página cuando incorpore nuevos canales de comunicación, herramientas de marketing, automatizaciones, campañas o cambios en sus procesos comerciales.
La versión vigente estará publicada en la plataforma con su fecha de última actualización.
12. Contacto
Para consultas, solicitudes o retiro del consentimiento de comunicaciones comerciales, el usuario podrá comunicarse con Punto Global Ec por los canales oficiales.