1. Identificación de Punto Global Ec
La plataforma Punto Global Ec es administrada por Punto Global, titular registrado en el sistema. Sus datos legales, tributarios y de contacto se mostrarán dinámicamente cuando correspondan.
Para efectos de estos Términos y Condiciones, Punto Global Ec será entendido como el organizador, administrador o responsable operativo de los sorteos publicados en este sitio web.
2. Objeto de la plataforma
Punto Global Ec es una plataforma digital destinada a la publicación, gestión, venta y administración de participaciones para sorteos realizados en Ecuador.
La plataforma mantiene un solo sorteo activo a la vez. Por ello, el usuario podrá revisar el sorteo activo vigente, comprar participaciones, realizar pagos, consultar números comprados, recibir información sobre el estado de su participación y acceder a resultados, premios, ganadores y condiciones aplicables.
3. Aceptación de los términos
Al comprar una participación, realizar un pago, enviar un comprobante o utilizar la plataforma, el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones, así como las condiciones específicas publicadas para el sorteo activo.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y de participar en los sorteos publicados por Punto Global Ec.
4. Requisitos para participar
- Ser mayor de 18 años.
- Proporcionar información real, completa y actualizada.
- Contar con un documento de identificación válido.
- Realizar el pago correspondiente a la participación adquirida.
- Aceptar estos Términos y Condiciones.
- Cumplir con las condiciones específicas del sorteo activo.
- No utilizar información falsa, incompleta, alterada o perteneciente a terceros sin autorización.
Punto Global Ec podrá solicitar información adicional para verificar identidad, validar pagos, emitir comprobantes, contactar al ganador o gestionar la entrega del premio.
5. Compra directa y asignación de números
La participación en los sorteos se realiza mediante la compra directa de números o participaciones a través de la plataforma. Cada número adquirido representa una participación dentro del sorteo correspondiente, siempre que el pago haya sido aprobado, confirmado o validado.
Los números serán asignados de forma automática y aleatoria por el sistema al momento de la compra o confirmación del pago, según el funcionamiento establecido por la plataforma. El usuario no podrá seleccionar manualmente un número específico, salvo que Punto Global Ec habilite expresamente dicha opción.
6. Límite de compra y disponibilidad
No existe un límite general de compra por persona. El usuario podrá adquirir una o varias participaciones dentro del sorteo activo, siempre que existan participaciones disponibles y que los pagos correspondientes sean aprobados o validados.
Punto Global Ec se reserva el derecho de aplicar restricciones, controles de seguridad o validaciones adicionales cuando detecte operaciones inusuales, intentos de fraude, pagos sospechosos o uso indebido de la plataforma.
7. Consulta de números comprados
Punto Global Ec no requiere necesariamente la creación de una cuenta de usuario para participar. La plataforma podrá habilitar opciones para consultar números comprados usando datos solicitados por el sistema, como identificación, correo electrónico, teléfono, código de compra u otro dato de validación.
El usuario es responsable de ingresar correctamente su información para poder consultar sus participaciones.
8. Métodos de pago aceptados
Punto Global Ec acepta, por el momento, los siguientes métodos de pago:
- Transferencia bancaria.
- PayPhone.
Punto Global Ec podrá agregar, modificar o suspender métodos de pago en cualquier momento, según la disponibilidad de proveedores, pasarelas, bancos o decisiones operativas internas.
9. Pagos mediante PayPhone
Los pagos mediante PayPhone serán procesados a través de dicha plataforma. Cuando el pago sea aprobado correctamente, la participación podrá ser confirmada de forma automática o inmediata, según la integración disponible.
Punto Global Ec no será responsable por rechazos, bloqueos, demoras, errores, comisiones, fallas técnicas o inconvenientes atribuibles a PayPhone, entidades bancarias, emisores de tarjetas, redes de pago o proveedores externos.
10. Pagos mediante transferencia bancaria
Cuando el usuario seleccione transferencia bancaria, deberá realizar el pago dentro del plazo máximo de una hora contado desde la generación de la orden, reserva o instrucción de pago.
El usuario deberá cargar, enviar o registrar el comprobante por los medios habilitados por Punto Global Ec. La participación quedará pendiente hasta que el comprobante sea revisado y validado. Si el usuario no paga, no carga el comprobante o lo reporta fuera de plazo, Punto Global Ec podrá cancelar la orden, liberar la participación y dejar sin efecto la reserva generada.
11. Validación de comprobantes
Un comprobante podrá ser rechazado cuando:
- No sea legible, esté incompleto o presente alteraciones.
- Sea falso, presuntamente falso o haya sido utilizado previamente.
- No corresponda al valor de la compra o a la cuenta bancaria indicada.
- No permita verificar la recepción efectiva del dinero.
- Sea enviado fuera del plazo establecido.
- Contenga datos que no coincidan con la orden generada.
La participación solo será válida cuando el pago haya sido efectivamente recibido y validado.
12. Devoluciones y anulaciones
Si un comprobante no puede ser validado y se verifica que existió un pago real a favor de Punto Global Ec, se evaluará la devolución correspondiente. Esta se realizará por el medio que Punto Global Ec considere adecuado, previa verificación de identidad, datos bancarios y titularidad del pago.
Punto Global Ec podrá anular participaciones cuando el pago no haya sido aprobado o validado, el comprobante sea rechazado, existan datos falsos, indicios de fraude, incumplimiento de estos términos o uso indebido de la plataforma.
13. Facturación automática
Punto Global Ec podrá emitir facturas, comprobantes o documentos tributarios de forma automática conforme a la información proporcionada por el usuario y a la normativa aplicable.
El usuario es responsable de ingresar correctamente sus datos de facturación. Punto Global Ec no será responsable por errores causados por información incorrecta, incompleta o falsa.
14. Confirmación de participación
La participación se considerará confirmada únicamente cuando:
- El pago haya sido aprobado por PayPhone; o
- El pago por transferencia haya sido recibido y validado; y
- El sistema haya asignado correctamente el número o participación correspondiente.
Mientras el pago se encuentre pendiente, en revisión, rechazado o no validado, el usuario no tendrá una participación confirmada en el sorteo.
15. Realización del sorteo
Cada sorteo publicado en Punto Global Ec se realizará única y exclusivamente cuando se haya vendido el 100% de las participaciones disponibles, salvo que las condiciones específicas del sorteo indiquen un procedimiento distinto permitido por la plataforma.
El usuario reconoce que la fecha de realización dependerá de la venta total de las participaciones. Punto Global Ec podrá informar avances, estado de venta y actualizaciones por la plataforma, redes sociales, correo electrónico, WhatsApp u otros canales oficiales.
16. Condiciones específicas, premios y ganador
El sorteo activo podrá contar con información específica sobre premio, valor de participación, cantidad de participaciones, estado, mecánica, condiciones de entrega e información adicional. Dicha información complementa estos Términos y Condiciones.
El ganador será determinado conforme a la mecánica definida para el sorteo correspondiente. Una vez identificado el número ganador, Punto Global Ec verificará que la participación esté registrada, pagada, validada y asociada a un participante que cumpla estos términos.
17. Notificación, reclamo y entrega de premios
Una vez verificado el ganador, Punto Global Ec lo contactará a través de los datos registrados. La notificación podrá realizarse mediante llamada telefónica, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales oficiales u otros canales proporcionados por el participante.
El ganador tendrá un plazo máximo de 15 días calendario para reclamar el premio, contado desde la notificación o publicación del resultado. Para recibirlo deberá presentar la documentación solicitada, que podrá incluir identificación válida, datos de contacto, comprobante de participación y documentos adicionales según el tipo de premio.
La entrega dependerá de la naturaleza del bien sorteado y de las condiciones publicadas. Cuando existan trámites legales, notariales, administrativos, registrales o similares, el ganador deberá gestionarlos conforme a las instrucciones de Punto Global Ec.
18. Evidencia y publicación del ganador
Para garantizar transparencia, el ganador deberá colaborar proporcionando evidencia de recepción del premio, como fotografías, videos, testimonios, publicaciones, actas de entrega u otros respaldos razonables.
El usuario acepta que, en caso de resultar ganador, Punto Global Ec podrá publicar nombre, ciudad o provincia, número ganador, premio obtenido, fotografías, videos y evidencia de entrega con fines de transparencia, comunicación comercial y respaldo público.
19. Responsabilidad del usuario
- Leer estos términos antes de participar.
- Revisar la información específica del sorteo activo.
- Ingresar datos correctos y actualizados.
- Realizar pagos dentro del plazo establecido.
- Verificar que su comprobante haya sido enviado correctamente.
- Consultar sus números comprados en la plataforma.
- Mantener disponibles sus canales de contacto.
- Reclamar el premio dentro del plazo establecido si resulta ganador.
20. Conductas prohibidas
Está prohibido:
- Usar datos falsos, incompletos o de terceros sin autorización.
- Enviar comprobantes falsos, alterados, duplicados o fraudulentos.
- Intentar manipular la asignación de números o acceder indebidamente al sistema.
- Realizar compras con medios de pago no autorizados.
- Utilizar la plataforma para fines ilícitos o suplantar identidad.
- Afectar el funcionamiento, seguridad o reputación de Punto Global Ec.
- Realizar reclamos maliciosos o fraudulentos.
Punto Global Ec podrá suspender, anular o rechazar participaciones cuando detecte estas conductas.
21. Fallas de terceros y disponibilidad
Punto Global Ec no será responsable por fallas, retrasos, errores o interrupciones atribuibles a bancos, PayPhone, proveedores de internet, operadoras móviles, pasarelas de pago, hosting, plataformas de correo, redes sociales, mensajería o dispositivos del usuario.
La plataforma procurará mantenerse disponible y operativa, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o permanentemente disponible. Podrá suspenderse por mantenimiento, actualizaciones, mejoras técnicas, fallas externas, ataques informáticos, fuerza mayor o caso fortuito.
22. Comunicaciones oficiales
Punto Global Ec podrá comunicarse con los usuarios mediante correo electrónico, WhatsApp, llamadas, SMS, redes sociales oficiales, notificaciones dentro de la plataforma o publicaciones en la página web.
El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con compras, pagos, participaciones, sorteos, resultados, premios, soporte y novedades.
23. Propiedad intelectual
Todos los elementos de la plataforma, incluyendo nombre comercial, logotipo, diseño, textos, imágenes, videos, bases de datos, software, códigos, estructura, contenidos, publicaciones y material gráfico, pertenecen a Punto Global Ec o a sus respectivos titulares.
Queda prohibida la copia, reproducción, modificación, distribución, uso comercial no autorizado o explotación de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito.
24. Protección de datos personales
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa aplicable y a las políticas publicadas por Punto Global Ec. Al utilizar la plataforma, el usuario acepta que sus datos sean tratados para gestionar compras, validar pagos, emitir facturas, asignar números, administrar sorteos, contactar ganadores, entregar premios, prevenir fraude y cumplir obligaciones aplicables.
25. Modificaciones, interpretación y legislación aplicable
Punto Global Ec podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario. La versión vigente estará publicada en la plataforma con su fecha de última actualización.
En caso de existir información resumida en redes sociales, anuncios o campañas, prevalecerá la información publicada oficialmente en la plataforma y en estos términos. Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador.
26. Contacto
Para consultas, solicitudes, reclamos o soporte relacionado con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse con Punto Global Ec a través de los canales oficiales.