1. Responsable del tratamiento de datos
La plataforma Punto Global Ec es administrada por Punto Global. Para efectos de esta Política de Privacidad, Punto Global Ec será entendido como el responsable del tratamiento de datos personales recopilados mediante el sitio web, canales de atención, medios de pago, formularios, facturación, validación de participaciones y entrega de premios.
2. Alcance de esta política
Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales recopilados a través de:
- El sitio web de Punto Global Ec.
- Formularios de compra de participaciones y consulta de números comprados.
- Formularios de contacto o soporte.
- Procesos de pago mediante PayPhone o transferencia bancaria.
- Comprobantes de pago enviados por el usuario.
- Procesos de facturación automática.
- Comunicaciones por correo electrónico, WhatsApp, llamadas telefónicas o redes sociales oficiales.
- Procesos de notificación, verificación y entrega de premios.
3. Datos personales que recopilamos
Punto Global Ec podrá recopilar los siguientes datos, según el uso de la plataforma:
- Nombres, apellidos, cédula, RUC, pasaporte u otro documento de identificación.
- Correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Dirección, ciudad, provincia y país, cuando corresponda.
- Datos necesarios para facturación automática.
- Datos de compra, números asignados, estado de participación y referencias de pago.
- Comprobantes de transferencia bancaria e información visible en dichos comprobantes.
- Información generada por PayPhone o por la pasarela de pago utilizada.
- Información relacionada con reclamos, solicitudes o soporte.
- Fotografías, videos, testimonios o evidencia de entrega de premios cuando el usuario resulte ganador.
- Dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, fecha, hora e información de navegación.
Punto Global Ec no solicitará datos que no sean razonablemente necesarios para gestionar participación, validar pagos, emitir facturas, contactar al usuario, entregar premios, prevenir fraude o cumplir obligaciones aplicables.
4. Datos de pago
Cuando el usuario pague mediante PayPhone, la transacción será procesada por dicha plataforma. Punto Global Ec podrá recibir información de confirmación, aprobación, rechazo, referencia, estado o identificación de la transacción.
Cuando el usuario pague mediante transferencia bancaria, Punto Global Ec podrá solicitar el comprobante y tratar los datos visibles necesarios para validar el pago, como banco, valor, fecha, hora, referencia y titular.
Punto Global Ec no solicita ni almacena directamente datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando el pago se realiza mediante plataformas externas.
5. Finalidades del tratamiento
- Permitir la compra de participaciones en el sorteo activo.
- Asignar números de forma automática y aleatoria.
- Registrar participaciones adquiridas por el usuario.
- Validar pagos mediante PayPhone o transferencia bancaria.
- Revisar comprobantes de pago y confirmar o rechazar participaciones.
- Permitir la consulta de números comprados.
- Emitir facturas o comprobantes automáticamente.
- Contactar al usuario por novedades sobre su compra.
- Notificar al ganador, verificar su identidad y coordinar la entrega del premio.
- Publicar resultados y evidencia de entrega del premio.
- Atender consultas, reclamos o soporte.
- Prevenir fraude, suplantación de identidad, pagos falsos o uso indebido de la plataforma.
- Mantener registros administrativos, contables, tributarios y operativos.
- Mejorar funcionamiento, seguridad y experiencia de uso del sitio.
- Enviar comunicaciones relacionadas con participación, resultados, pagos, soporte, novedades o información comercial, cuando corresponda.
6. Base legal para el tratamiento
Los datos personales se tratarán con base en una o varias de las siguientes condiciones:
- Consentimiento otorgado por el usuario al utilizar la plataforma.
- Ejecución de la relación generada por la compra de participaciones.
- Cumplimiento de obligaciones legales, tributarias, administrativas o regulatorias.
- Interés legítimo para prevenir fraude, validar pagos, mantener seguridad, atender reclamos y transparentar resultados.
- Necesidad de gestionar la entrega del premio y verificar identidad del ganador.
7. Facturación automática y consulta de números
Punto Global Ec podrá utilizar los datos proporcionados para emitir facturas, comprobantes de venta o documentos tributarios. El usuario deberá ingresar información real, completa y actualizada.
La plataforma podrá permitir consultar números comprados sin crear una cuenta. Para ello, el sistema podrá solicitar datos de verificación como identificación, correo, teléfono, código de compra, referencia de pago u otra información vinculada a la participación.
8. Publicación del ganador y evidencia audiovisual
El usuario acepta que, si resulta ganador, Punto Global Ec podrá publicar información relacionada con el resultado del sorteo en su página web, redes sociales oficiales, historias, publicaciones, videos, anuncios, material promocional u otros canales digitales.
La información publicada podrá incluir nombre, ciudad o provincia, número ganador, premio obtenido, fotografías, videos, evidencia de entrega, testimonios o contenido relacionado con la recepción del premio.
Cuando el usuario resulte ganador, deberá colaborar proporcionando evidencia razonable de recepción del premio. Al aceptar esta política, autoriza a Punto Global Ec a usar dicho material para fines informativos, promocionales, publicitarios y de transparencia.
9. Entrega presencial de ciertos premios
Cuando el premio requiera trámites legales, notariales, administrativos, registrales, de transferencia de dominio o similares, Punto Global Ec podrá solicitar presencia física del ganador para verificar identidad, firmar documentos, gestionar trámites o formalizar la entrega.
En estos casos podrán tratarse datos adicionales necesarios, como documentos de identificación, firmas, actas, registros de entrega, datos de contacto, fotografías y videos.
10. Comunicaciones con el usuario
Punto Global Ec podrá contactar al usuario mediante:
- Correo electrónico.
- WhatsApp.
- Llamadas telefónicas o SMS.
- Redes sociales oficiales.
- Notificaciones dentro de la plataforma.
- Otros canales proporcionados por el usuario.
Estas comunicaciones podrán relacionarse con compras, pagos, comprobantes, validación de participaciones, facturación, consulta de números, resultados, ganadores, entrega de premios, soporte, reclamos o información comercial.
11. Comunicaciones comerciales
Punto Global Ec podrá enviar información sobre novedades, próximos sorteos, promociones, recordatorios, resultados, campañas o información comercial relacionada con la plataforma.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los canales oficiales. Las comunicaciones estrictamente necesarias para gestionar compras, pagos, participaciones, facturación, sorteos, ganadores o entrega de premios podrán seguir enviándose. El detalle de este tratamiento se encuentra en el Consentimiento de marketing.
12. Conservación de datos
Punto Global Ec conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, incluyendo gestión de participaciones, validación de pagos, facturación, registros contables, reclamos, prevención de fraude, respaldo de resultados, entrega de premios y cumplimiento de obligaciones legales.
Cuando los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados, anonimizados, bloqueados o conservados únicamente cuando exista justificación legal u operativa válida.
13. Transferencia o comunicación de datos a terceros
Punto Global Ec podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades indicadas.
- Proveedores de hosting, tecnología, desarrollo, mantenimiento o seguridad informática.
- PayPhone u otras pasarelas de pago habilitadas.
- Bancos o entidades financieras.
- Proveedores de facturación electrónica.
- Servicios de correo, mensajería, WhatsApp, SMS o comunicación digital.
- Proveedores de logística, entrega o transporte, cuando corresponda.
- Asesores contables, tributarios o legales.
- Autoridades competentes, cuando exista obligación o requerimiento válido.
- Plataformas de analítica, publicidad o medición, conforme a la Política de Cookies aplicable.
Punto Global Ec no venderá los datos personales de los usuarios a terceros.
14. Seguridad de la información
Punto Global Ec adoptará medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido, divulgación o destrucción.
Estas medidas podrán incluir controles de acceso, validaciones internas, registros de actividad, sistemas de seguridad, protección de servidores, cifrado cuando corresponda, políticas de acceso restringido y revisión de procesos operativos.
El usuario reconoce que ningún sistema informático, plataforma web, red o transmisión por internet es absolutamente seguro o infalible.
15. Responsabilidad del usuario sobre sus datos
El usuario es responsable de proporcionar datos verdaderos, completos, actualizados y propios. Punto Global Ec no será responsable por inconvenientes derivados de datos incorrectos, incompletos, desactualizados, falsos o ingresados sin autorización del titular.
Si detecta un error, deberá comunicarse con Punto Global Ec para solicitar revisión o corrección.
16. Derechos del titular de datos personales
El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa ecuatoriana de protección de datos personales, incluyendo:
- Acceso, rectificación y actualización.
- Eliminación u oposición.
- Suspensión del tratamiento.
- Portabilidad.
- Revocatoria del consentimiento, cuando el tratamiento se base en consentimiento.
Punto Global Ec podrá solicitar información adicional para verificar identidad antes de atender la solicitud.
17. Procedimiento para ejercer derechos
La solicitud deberá contener, al menos:
- Nombres y apellidos.
- Número de identificación.
- Medio de contacto para recibir respuesta.
- Derecho que desea ejercer.
- Descripción clara de la solicitud.
- Documentos que permitan verificar identidad, cuando sea necesario.
18. Menores de edad
La participación en sorteos de Punto Global Ec está dirigida únicamente a personas mayores de 18 años. Punto Global Ec no recopila intencionalmente datos de menores para participación en sorteos.
Si se detectan datos de un menor ingresados sin autorización válida o en contravención de estos términos, podrán eliminarse, bloquearse o anularse junto con la participación correspondiente.
19. Uso de cookies y tecnologías similares
Punto Global Ec podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, herramientas de analítica, tecnologías publicitarias y mecanismos similares para mejorar experiencia, analizar funcionamiento, medir campañas, recordar preferencias y optimizar la plataforma. El detalle de uso se encuentra en la Política de Cookies.
20. Enlaces a terceros
El sitio web podrá contener enlaces, integraciones o accesos a plataformas de terceros como PayPhone, redes sociales, bancos, servicios de mensajería o herramientas externas. Punto Global Ec no controla sus políticas de privacidad, seguridad o condiciones de uso.
El usuario deberá revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información o realizar transacciones en esas plataformas.
21. Cambios en esta política
Punto Global Ec podrá actualizar, modificar o reemplazar esta Política de Privacidad cuando lo considere necesario. La versión vigente estará publicada en la plataforma con su fecha de última actualización.
El uso continuo de la plataforma después de publicar cambios implica la aceptación de la nueva versión.
22. Contacto
Para consultas, solicitudes, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con datos personales, el usuario podrá comunicarse con Punto Global Ec a través de los canales oficiales.